|
Buraq Air Genel Kuralları
- Buraq Air Bilet Ücreti ve Seçilen Parkur
Bilet ücretleri yolculuğun başladığı ülkede geçerli olup, bilet başka bir ülkeden satın alındığında; bilet ücreti, ücretin kuralı ve sezonuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Web Sitemiz aracılığıyla Buraq Air ‘ndan yapacağınız rezervasyonlarda bir defada en fazla dört yolcu ve dört uçuş için rezervasyon yapma imkânı bulunmaktadır.
- Buraq Air Online Biletlerini ve rezervasyonlarını web sayfamız üzerinden değişiklik yapılması ve iptal edilmesi mümkün değildir. Rezervasyon ve Parkur değişikliği işlemlerini +90 (212) 695 7373 nolu çağrı merkez aracılığıyla yapabilirsiniz.
- Uluslar arası sivil havacılık dilinin ve otomatik veri tabanının İngilizce olması nedeniyle Buraq Air Dış hat ücret notları Türkçe olarak görüntülenmemektedir.
- Buraq Air bilet bedeli, yolculuğun başladığı ülkeye göre belirlenen para birimi cinsinden hesaplanır.
Havaalanı Kontrolü
· Buraq Air Taşıma Genel Şartlarına, trafik belgelerinin doğru kullanımına uyulup uyulmadığı konularında kontroller yapıp, gerekli durumlarda kullanılan ile kullanılması gereken fiyat arasındaki farkı talep etme hakkını saklı tutar. Bu talebin reddedilmesi durumunda ise yolcu uçağa alınmaz.
Buraq Air Ödeme
Kredi Kartı ile Ödeme
Buraq Air Güvenlik nedeni ile rezervasyon sırasında kredi kartınızın üç haneli güvenlik kodunu (CVC Numarası) girmeniz istenecektir. Güvenlik kodu kredi kartınızın arkasında, imza hanesinde bulunan kredi kartı numarasından sonra yer alan son üç rakamdır.
- Buraq Air bilet alımını onayladığınızda bilet tutarı ( vergi ve diğer masraflar dâhil) ödeme için kullanılan kredi kartından tahsil edilir. Ödeme yapılan kredi kartının sahibinin seyahat edecek yolculardan biri olması zorunluluğu yoktur.
- Web Sitemiz aracılığıyla Buraq Air ‘ndan yapılan rezervasyon ve bilet fiyatları yalnızca kredi kartı ile online alımlarda geçerlidir, şubelerimiz ve çağrı merkezimizden alınan biletlerde farklı servis bedeli uygulanmaktadır.
- Yolcunun, Buraq Air bileti üzerinde değişiklik/iptal/iade talep etmek üzere ofisimize, çağrı merkezimize başvurması durumunda işlemi gerçekleştirdiği bilgileri teyit etmesi veya kimlik ibrazında bulunması istenmektedir.
- Buraq Air biletleri için internet üzerinden alınan ödemelerde sadece Visa ve MasterCard kabul edilmektedir. Bu işlemlerin tümünde 3D Secure güvenlik doğrulaması yapılmaktadır.
- Buraq Air biletleri için internet sayfamızda bazı bankaların kampanya ve dönemlere göre taksit seçenekleri gibi olanaklar sunulmaktadır.
3D Secure
3D Secure, internette alışveriş işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılabilmesi için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir. Sistemin Visa kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına “Verified by Visa", MasterCard kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise "SecureCode" isimleri verilmektedir.
3D Secure Uygulamasına nasıl üye olabilirim?
· Sisteme kayıt olmak çok kolaydır.
· Kartınızı çıkaran banka 3D Secure uygulamasını destekliyor ise ister alışveriş öncesinde ister alışveriş sırasında açılacak olan 3D Secure penceresi aracılığıyla sisteme kayıt olabilirsiniz.
· Kayıt sırasında, yalnızca 3D Secure işlemlerde kullanacağınız bir şifre ile kişisel bir mesaj tanımlamanız gerekmektedir.
· Kayıt olduktan sonra alışveriş işleminize kaldığınız yerden devam ederek işlemi güvenli bir biçimde tamamlayabilirsiniz.
Uygulama Nasıl Çalışmaktadır?
· Web sayfamızın online bilet bölümünden Buraq Air bileti alımı gerçekleştirmek üzere uçuş, yolcu ve kart bilgileri girilir.
· Kartla yapılan işleme onay alınması aşamasında, ekrana çıkan pencerede 3D Secure işlemlerde görüntülenmek üzere daha önceden tarafınızca belirlenmiş olan kişisel mesaj görünür. Bu mesaj işlemin bankanız tarafından onaylanmakta olduğunu gösterir.
· Ekrandaki ilgili alana 3D Secure işlemlerde kullandığınız şifrenin girilmesi gerekmektedir.
· Şifrenin doğrulanmasının ardından işlem bankadan onay alınarak sonuçlandırılır.
· Böylelikle ödeme işlemi güvenli bir biçimde tamamlanır ve kart sahibi Buraq Air bilet alım sayfasına geri döner.
Teslimat Seçenekleri
· Web sitemizde Buraq Air elektronik bilete uygun biletler düzenlenmektedir.
· Elektronik bilete uygun biletlerin her hangi bir şekilde basılı evrak ihtiyacı bulunmamaktadır.
· Rezervasyon Numaranız, Bilet Numaranız ve Kimliğiniz ile Buraq Air ‘nın belirlemiş olduğu sürelerde havaalanında olmanız yeterlidir.
· Web sayfamız üzerinden yapılan bütün işlemler sisteme girmiş olduğunuz e-posta adresine biletleriniz e-posta olarak gönderilmektedir. E-Posta servisinde doğabilecek aksaklıklardan şirketimiz hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz ve hak iddia edilemez.
Fatura Teslimatı
· Web sayfamızdan Buraq Air bileti satın alırken girmiş olduğunuz fatura bilgilerine faturanız gönderilmektedir.
· Faturanın ulaşmaması ve doğabilecek teknik aksaklıklarda +90 (212) 695 7373 nolu çağrı merkezimizi arayarak muhasebe departmanı ile görüşmeniz gerekmemektedir.
· Fatura düzenlenmiş Buraq Air biletinin iptal edilerek iade talep edilmesi durumunda fatura düzenlenmiş, tüzel kişi/firmanın yapılacak iade miktarı kadar tarafımıza iade faturası düzenlemesi gerekmektedir, düzenlenen iade faturasının aslı muhasebe departmanımıza ulaşıncaya kadar hesaplanmış olan iade tutarı iade edilmeyecektir.
· Oluşabilecek aksaklıklardan şirketimiz hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz ve hak iddia edilemez.
Sadece Rezervasyon
· Web sayfamız üzerinden Buraq Air rezervasyonu yapabilmek için 48 saat den fazla süre kalması gerekmektedir.
· Buraq Air uçuşları için oluşturulan ön rezervasyonlarda bir problemle karşılaşılmaması için, bilet kesiminin son dakikalara bırakılmaması, opsiyon süresinden en az iki saat önce biletleme işleminin gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.
· Web sayfamız üzerinden yapılan Buraq Air ön rezervasyonlarında, her bir yolcu varış/çıkış parkuru ve birbirine yakın tarihler için yalnızca bir koltuk için yer tutma hakkına sahiptir.
· Buraq Air aynı yolcu için çift rezervasyon/çift segment/ alternatif segment oluşturulması durumunda mevcut rezervasyonları opsiyon sürelerinden önce iptal edebilme hakkına sahiptir. Bu gibi hatalardan doğacak mağduriyetlerde Web sayfamız ve Şirketimiz sorumlu tutulamaz.
· Buraq Air Opsiyon süresi geçmiş her türlü ön rezervasyonu iptal etme hakkına sahiptir.
· Buraq Air teknik alt yapısı izin verdiği sürece web sayfamız üzerinden ön rezervasyonunuzu elektronik bilete çevirebilecektir
· Buraq Air rezervasyonlarını teknik alt yapı izin vermediği durumlarda +90(212) 695 7373 nolu çağrı merkezimi arayarak satın alama işlemi yapılabilecektir.
İade/İptal/Değişiklik Hakkında
· Web sayfamız üzerinden satın almış olduğunuz Buraq Air biletini havayolu tarafından konulmuş kurallara göre iptal/değişiklik/iade hakları verilmektedir. Bunun dışında hiçbir şekilde iade/iptal/değişiklik işlemi yapılamamaktadır.
· İnternet üzerinden yapılan ödemelerde, iadesi mümkün olan biletlerin, iade işlemleri sadece bilet satın alma işlemlerinde kullanılan kredi kartına yapılır.
· Web sayfamız üzerinden alınmış biletlerde iptal/değişiklik/iade talep edilmesi durumunda servis Ücreti iade edilmeyecek olup, ayrıca servis ücreti uygulanabilmektedir.
Önemli Hususlarda Hatırlatma
Buraq Air zaman, zaman uçuşların kapasitesi üzerinde satış yapabilmektedir. Bu nedenle konfirme bileti ve rezervasyonu olduğu halde, uçuşu temin edilemeyen yolcularımızın Buraq Air dayanışma sisteminden faydalanmaları için check in kontuarlarına başvurmaları gerekmektedir.
Bu tarz durumlarda doğabilecek aksaklık ve sorunlardan hiçbir şekilde web sayfamız ve şirketimiz sorumlu tutulamaz ve hak iddia edilemez.
Buraq Air rezervasyon opsiyon tarihinde ve uçuşlarla ilgili bilgilerde değişik yapma hakkına sahiptir bu tür değişikliklerden doğacak sorunlardan web sayfamız ve şirketimiz sorumlu tutulamaz.
Bagaj Hakları
Buraq Air , uçuşun başladığı noktaya, bilet sınıfına, ücret sınıfına göre bagaj kg hakkını değiştirebilmektedir. Fazla bagaj için havaalanında ekstra ücret talep edebilmektedir.
Buraq Air , düzenlemiş olduğu kampanyaları, kuralları ve hakları haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
|